Última actualización: 14 de octubre de 2026
En KAIROSDECOR queremos que compres con tranquilidad. Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).
Derecho de retracto
Como compraste a distancia (en línea), tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de explicar el motivo.
- El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, completo (estructura y tazones) y, en lo posible, en su empaque original.
- Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente, como lo indica el artículo 47 de la Ley 1480.
- Te devolvemos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que ejerces el retracto.
Garantía
Todos nuestros productos tienen garantía legal por defectos de fabricación (por ejemplo, soldaduras, remaches o pintura defectuosos). La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas o desgaste normal.
Si tu producto presenta un defecto, lo reparamos; si no es posible, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero, según lo establecido por la ley. Los costos de transporte por garantía los asume KAIROSDECOR.
Cambios de tamaño
Si el tamaño no le sirve a tu perro, escríbenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega y te ayudamos a cambiarlo. El producto debe estar sin uso; el envío del cambio corre por cuenta del cliente y, si el nuevo tamaño tiene otro precio, se paga la diferencia.
Cómo hacer una solicitud
Escríbenos a kairosdecor.co@gmail.com con tu nombre, número de pedido, el motivo y fotos del producto. Te respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, como lo exige la ley.